南京工业产品设计中:从表征到体验

工业设计小编 33 0

工业产品设计中,设计师们怎么将产品设计做到从表征到体验呢?

想象一下,有人让你闭上眼睛(不许偷看!),然后给了你一个大惊喜。在睁开眼睛的那一刻,你接收了各种各样的感觉:环境的明暗、颜色、形状(蛋糕和蜡烛?)、面孔(家人和朋友)、声音、气味和情绪(喜悦?)。这是凸显“体验”的瞬时性、多维性和复杂度的一个很好的例子。

尽管从感官中涌入了大量的信息,但我们几乎可以即时感知任何场景中的绝大部分内容。这个过程对于我们而言不费吹灰之力,但对于机器或自动驾驶汽车来说却难于登天。细想一下,令人惊讶的是这些过程“毫不费力”。它们本身就能运转自如。除非在非常罕见的情况下(例如在浓雾中),否则你不必考虑如何识别物体,或如何在三维空间中理解物理世界。

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这些自动过程从眼底神经元开始,通过胼胝体抵达大脑后部的枕叶,然后快速到达颞叶和顶叶。几乎无须任何有意识的控制,你的大脑就可以将亮度、边缘、线条、线条的方向、颜色、运动、物体和空间(还有声音、感觉和本体感觉)汇聚形成单一的体验。你没有意识到这些认知有独立的表征,或者它们是经过处理才形成单一体验的,或者过去的记忆会影响你的感知,或者它们能唤起某些情绪。

这是一项了不起的成就。让一台机器去区分颜色和形状相似的物体之间zui基本的区别都非常困难。对于人类而言,只需匆匆一瞥,就能准确分辨松饼和吉娃娃。

关于视觉、物体识别和感知,我可以分享很多很多东西,但对于数字产品的设计目的而言,zui重要的是:(a)有许多过程同时发生,对此你几乎没有意识或控制;(b)有许多需要计算的任务,你不用有意识地去做就可以达成。

在诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)十分精彩的Thinking,Fast and Slow一书中,他提出了令人信服的观点,即大脑有两种截然不同的思维方式。你意识到并且有意识地控制了di一组过程(缓慢思考)。但你对其他一系列自动过程(快速思考)几乎没有任何有意识的控制或反思。

在设计产品和服务时,我们作为设计师通常非常擅长关注有意识的流程(例如决策制定),但我们很少有目的地利用快速的自动流程。因为它们迅速且自动地发生,顾客在经历这些流程时基本上不用付出任何努力,简直就是“免费的午餐”。作为产品设计师,我们应该同时利用有意识和自动化的过程,因为它们的运转是相对独立的。后者并不会对前者造成负担。


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